El Gobierno del Estado de Aguascalientes ha sido galardonado con el premio Las más Innovadoras 2024 en la categoría Sector Público, gracias a su proyecto “Accesibilidad de trámites digitales”. Este reconocimiento se enmarca dentro de la iniciativa de la gobernadora Tere Jiménez para consolidar un gobierno digital que facilite el acceso a los trámites y servicios gubernamentales.
Un Premio a la Innovación
El premio fue entregado por el consorcio Netmedia, que destaca a organizaciones públicas y privadas por su impulso al uso de tecnologías de información para mejorar la productividad. Ramiro Pedroza Márquez, titular de la Secretaría de Innovación y Gobierno Digital (Sigod), recibió el reconocimiento en representación de la gobernadora durante un evento en la Ciudad de México.
Proyectos Destacados
Aguascalientes fue premiado por sus prácticas innovadoras en 2024, incluyendo dos proyectos clave:
- Expediente Digital: Esta herramienta permite a los ciudadanos y al sector empresarial realizar trámites en línea, reduciendo el tiempo de traslado y facilitando los procesos. Actualmente, cuenta con más de 30 trámites disponibles y ha registrado 76,000 usuarios, quienes han realizado alrededor de 24,000 solicitudes.
- BotGigante: Un chatbot accesible vía WhatsApp, que permite realizar pagos en línea, agendar citas y solicitar información. Este sistema forma parte del Centro de Contacto Digital 070, que ofrece atención las 24 horas, recibiendo un promedio de 300,000 atenciones anuales.
Compromiso con la Ciudadanía
Pedroza Márquez subrayó que este reconocimiento es un reflejo del compromiso del gobierno para que la ciudadanía ahorre tiempo y esfuerzo al realizar sus trámites. La meta es que cada vez más gestiones se realicen en línea, desde la comodidad del hogar o a través de dispositivos móviles.
El Comité Calificador que eligió a los ganadores incluyó a destacados profesionales del ámbito empresarial y tecnológico, lo que resalta aún más la importancia de este reconocimiento. Aguascalientes sigue avanzando en la digitalización y modernización de sus procesos, fortaleciendo así su compromiso con la innovación y la mejora continua en la atención a la ciudadanía.